セグメンテーションとターゲティングをちゃんと説明できる？6つのポイントをおさらい！

経済記者・経済コメンテーター
戦略PRプランナー・著書26冊累計105万部のビジネス作家
登録者25万人のYoutuber

「めざましテレビ」「王様のブランチ」「スーパーJチャンネル」元放送作家で広報スペシャリスト。テレビコメンテーター、MBA、多摩大学客員講師、経済産業省認定支援アドバイザー。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経ヴェリタス等で経済記事連載中。より詳細なプロフィールはページ最後に。

現代の市場は、需要をはるかに超える供給で溢れる一方で、顧客のニーズは多様化しています。

万人向けの製品やサービスを作ろうとすると、コンセプトが曖昧になって結局は誰も買わないものとなってしまいます。
つまり、現代のマーケティングでは、顧客のニーズを絞ってピンポイントで突くような製品やサービスを作らなくてはなりません。
こうしたターゲット選定には「セグメンテーション」と「ターゲティング」の2つを考えます。

セグメンテーションとは、ざっくりとした顧客の属性を掴むことを指します。ターゲティングとは、顧客層の標的を絞り込むことを指します。詳しく見ていきましょう。

セグメンテーションの意味とは？
セグメンテーション・ファーストという考え方
ターゲティングの評価基準（6R）
ターゲティングとセグメンテーションのまとめ

セグメンテーションの意味とは？

セグメンテーションとは、STPと呼ばれるマーケティング手法で用いられる「市場の細分化」のことです。

顧客の全般に漠然と商品・サービスを提供していくのではなく、顧客層を同じニーズを持つ塊に細分化することで、マーケティングの効率を高めて、他社に対する優位性を築くことを目指します。
セグメンテーションの切り口は、一般的に「地理的変数（ジオグラフィック）」「人口動態変数（デモグラフィック）」「心理的変数（サイコグラフィック）」「行動変数（ビヘイビア）」などがあると言われています。
しかし、ライフスタイルの多様化や、インターネットやモバイルデバイスの普及などによって、地理的変数や人口動態変数のような客観的な判別可能な変数だけではなく、「顧客の意識」「顧客の願望」などの客観的に判別が難しい変数によってセグメンテーションを行って、付加価値を提供しようという試みが多く見られます。

セグメンテーション・ファーストという考え方

切れ味の鋭いセグメンテーションが出来れば、マーケティングの成功がぐっと近づきます。セグメンテーションの肝は共通する顧客のニーズの特定にあります。
共通する顧客のニーズを特定するためには、業界視点、提供者視点から抜け出して、顧客視点に立つことが最も重要なことと言えます。
セグメンテーションの考え方を次のターゲティングに活かすことで、はじめて自社のマーケティングを最大化できます。是非大きな成果を手に入れてください。

ターゲティングの評価基準（6R）

セグメンテーションとターゲティングを正しく進めるための、「6R」とは、次の6つの指標です。
・Realistic Scale：市場規模
・Rival：競合
・Rate of Growth：成長性
・Rank/Ripple Effect：顧客の優位順／波及効果
・Reach：到達可能性
・Response：測定可能性
の6つです。

■１．市場規模は小さすぎないか？

市場規模は大きいほど魅力的です。その反面、市場規模が大きくなるほど競合は多くなり、新規参入が増えやすいというデメリットがあります。ビジネスを成功させるためには、ターゲットを小さく絞ることが有効といえます。しかし、そのビジネスが成立するという最低限の顧客を獲得できるセグメントである必要があります。

■２．競合は強くないか？

選択する市場は、ブルーオーシャンであることが理想的です。ブルーオーシャンとは、競争相手のいない未開拓の市場のことを指します。
何故なら、既に競合がその市場で大きな地位を占めている場合など、参入へのコストが膨らむことが多く、勝てる要素も少ないからです。強力なライバルがいるのなら、同じ内容で勝負をかけるのは避けたほうが賢明かも知れません。