キャズム理論とは？意味や使い方とイノベーター理論との関係まで高校生でもわかるよう解説

PR戦略プランナー・著書21冊累計80万部のビジネス作家
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「めざましテレビ」「王様のブランチ」「スーパーJチャンネル」元放送作家で戦略PRや広報のスペシャリスト。MBA、多摩大学客員講師、経済産業省認定経営支援アドバイザー。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経新聞で記事連載中。より詳細なプロフィールはこの記事の最後にあります。

キャズム理論とは、ハイテク業界が新技術を世の中に浸透させる際に、市場は2つの層に分けられ、2つの層には簡単には超えられない深い溝（Chasm：キャズム）が生じることを提唱した理論です。

ちょっと難しいですよね。なので、キャズムのすべてを高校生でもわかりやすく3分で説明していきます。

キャズムを一言でいうとなに？
キャズムを深く知ろう！イノベーター理論の5つのグループ
キャズム理論における5つの市場の特徴
まとめ　キャズムの谷を越えていこう

キャズムを一言でいうとなに？

※引用画像＿キャズム理論「スタンフォー大学　エベレット・M・ロジャース教授が提唱した理論」

2つの層とは、イノベーター理論にも出てくる「普及率16％」を境に分けられます。要は流行に敏感な層と、そうでない層との境目です。

簡単に言うと、説明は以上です。最新テクノロジーを使うような商品は、いち早く手に入れたがる層と、流行が浸透してから手に入れたがる層とでは、商品を欲しがる理由が全く違うというマーケティング理論です。このキャズム理論は、アメリカのマーケティング・コンサルタントであるジェフリー・A・ムーア氏が1991年に刊行した著書「Crossing the Chasm」によって提唱されました。

キャズムを深く知ろう！イノベーター理論の5つのグループ

キャズム理論を理解するためには、イノベーター理論を知っておく必要があります。ここでは、軽くイノベーター理論について解説をしたいと思います。

■５つの消費者グループとは

社会学者のエベレット・M・ロジャーズ氏が提唱したイノベーター理論では、新しい商品（ライフスタイル）を採用していく順に、消費者を5つのグループに分類しました。

イノベーター（革新者）
アーリーアダプター（初期採用者）
アーリーマジョリティ（前期追随者）
レイトマジョリティ（後期追随者）
ラガード（遅滞者）

イノベーター理論では、新商品や新サービスが市場全体に浸透するには、アーリーアダプターにまで浸透すれば急激に市場に普及していくとされています。マーケティングを考える際には、アーリーアダプターの存在が一番重要視され、これを「普及率16％の論理」の基礎となっていると言えます。

■キャズムの深い溝

キャズム理論での深い溝（キャズム）で分かれる2つの層とは、次の通りです。

初期市場（少数の革新者層）：イノベーターとアーリーアダプター層で構成される
メインストリーム市場（一般層）：アーリーマジョリティとレイトマジョリティ層で構成される

キャズム理論における5つの市場の特徴

■イノベーター（別名：テクノロジーマニア）

テクノロジーマニアは、新しいテクノロジーを習得することに強い関心を持っていて、技術に対する造詣も深い人たちです。新製品を真っ先に購入しようと行動を起こします。新しいテクノロジーの普及における最初の鍵となるカテゴリーの人・企業です。

■アーリーアダプター（別名：ビジョナリー）

ビジョナリーは、新たなテクノロジーをいち早く採用する人で、新しいテクノロジーが自社の企業戦略に合っているかを洞察し、自らのリスクでプロジェクト化・現実化してテクノロジーを使用します。技術に対する造詣も深く、イノベーターよりも現実的ですが、新しいテクノロジーを使ったブレークするーを求める傾向があります。

ビジョナリーの特徴としては、「先進事例として紹介されることを好むこと」「価格に対して他の顧客グループに対して寛容であること」が挙げられます。

■アーリーマジョリティ（別名：実利主義者）

ビジョナリーが、新しいテクノロジーを使って飛躍的な進歩を期待するのに対して、実利主義者は着実な、成果測定のできる進歩を求めます。また、他の人たちが新しいテクノロジーをどのように利用しているのかを知りたがります。同種の集団の中で情報交換をすることが多く、先行事例と信頼関係が重要です。マーケットリーダーの製品・サービスを購入し、提供者同士を競争させたがる傾向があります。