可愛い広報担当者には無茶させよ！部下の育成の仕方

著者累計20冊75万部作家。MBA。多摩大学客員講師。経済産業省認定経営支援アドバイザー。「スーパーＪチャンネル」「めざましテレビ」元放送作家。日本神経心理学会、認知神経科学会の各学会員。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経新聞で寄稿連載中。

1年目を終えて自分にも広報としての部下ができた。
しかし、その部下をどう育成して良いか分からない……。そういった事で悩む先輩広報担当が少なくありません。

ここでは「広報担当者だからこそ」の部下の育て方を紹介していきます。
※なお基本の業務内容などは既に教えているものとして解説していきます。

部下の育成のポイント3選

新聞記者などとコミュニケーションを取る機会があれば、積極的に部下を対応させてください。
部下もためらうでしょうし、実際のところ、例えば「何か次のトレンドに合わせた商品などは開発中でしょうか？」などと質問されても、ロクに答えられない可能性が低くありません。

そのときに新聞記者の「うわっ……だめだ」という顔。これこそが広報担当者を成長させます。
さらに、その新聞記者に対して「すみません。まだ新人なもので……」と先輩がフォローするのは忘れずに。

正直なところ、現場1000回です。後は放っておいても自分で研鑽を積んでくれます。
さりげなく見守るようにして「明らかに間違った方向性の努力」をしたら正してあげましょう。

また、ある程度経験を積んだら、一人でメディア関係者のもとに行かせましょう。失敗するかもしれません。ですが、そのときは上司が電話やメールでフォローすれば良いのです。

そして、「フォローできない状態でも、積極的に部下を行かせるべき」です。
失敗を糧に部下は成長しますし、「新しいメディアを一人で獲得してこい！」ぐらいでちょうどいいでしょう。「優秀な広報担当者一名」を将来確保できると考えれば安いものです。

部署によってはこのやり方ではダメかもしれませんが、広報のような「外部の人間が密接に関わってくる業種」の場合は、こういった方針が適切です。

先輩広報担当本人としては少し複雑な気持ちになるかもしれませんが、実は新人広報担当が真剣に話を聞くのは、「自社の先輩広報担当」ではなく、「他社の広報担当」です。
自社の先輩の話もちゃんと耳には入りますが、心を打たれはしないのです。

極論、他社の広報担当が教育係をしてくれるのであれば、比率として半分くらいは任せても構いません。
近年、多くの会社の広報が「横の繋がり」を作りたがりますので、案外効率の良いやり方なのかもしれません。

○3：「挑戦」そのものを褒める

失敗したかどうかは関係なく、「挑戦」をしたのであれば褒めてください。
そのあと、「仕事内容振り返り→失敗理由の分析→次回に活かすためにはどうするか」と考えていけばOKです。

もちろん、成功した場合はさらに強く褒めてください。そうでないと「成功そのもの」の価値が薄くなってしまいます。

「まあ、まだ新人だし大目に見てやろう……」という気持ちが働いて、部下の失敗をスルーする先輩がたまにいますが、これは良くありません。
なぜなら「会社のためにならないから」です。新人がまた同じミスをすれば、会社にダメージを与える事になりますよね。ですから、不必要に甘やかしてはいけません。

また、悪いところを言わないと、「どうせ直らないと思われているのだろうか……」と、部下のモチベーションを下げる事になります。

もちろん怒鳴ったり嫌味を言ったりしろというわけではありません。わかりやすく、「ここを改善していくべきだから頑張ろう」などと言ってあげてください。

人間が大いに喜ぶ褒め言葉の一つに「成長したね」というものがあります。
「ずっとその人を見守っていないと出ない表現」だからこそ、「相手への信頼感」と「達成感」が沸き上がってくるのでしょう。

だからこそ「放任主義ではあっても、部下の仕事は全部把握する」ことを徹底してください。
そうでないと、「成長したね」とは言えません。

ちなみにいつも「成長したね」では、「褒められ慣れる」という現象が発生するので、「伸びたね～」「この仕事、最初の頃の君なら多分できなかったよね」「もう、新人とは言えないくらいだね～」など、色々な「『成長したね』を言い換えた表現」を使いましょう。