030　ソーシャルメディア～企業と消費者がつながる～

➡記事を書いた人：Youtube登録者30万人【MBA保有の現役記者】上岡正明プロフィール

ソーシャルメディアとは、オンライン上で誰もが参加でき、ユーザー同士が情報を交換することによって成り立っているメディアです。

個人と個人、組織と組織、個人と組織の間の情報のやり取りがコミュニケーションの核となります。

気軽に利用できること、世界中の人々とつながりを持てること、すぐに情報が拡散される点などから、現代社会において影響力は無視できないものがあります。

画像・動画を含む視覚ツールを使ったコミュニケーションが可能なことも特徴です。

一般には、GREE(グリー)、mixi(ミクシィ)、モバゲーに代表される会員制・招待制のソーシャル・ネットワーク・サービス(SNS)と、ブログやYouTube、2ちゃんねるなど閲覧者を制限しない解放的なサービスに分けられます。

上限140字の「つぶやき」をチャット感覚で投稿し、フォロワーとのコミュニケーションをはかるX（旧Twitte）や、実名登録で現実の人間関係を深めることができるFacebook(フェイスブック)などのプラットフォームが人気を集めており、新たなメディアとして浸透しました。

複数のSNSサイトを利用しているユーザーも多く、滞在時間が長いのも特徴です。

昨今は、InstagramやX（旧Twitter）、TikTokをみんなが当たり前に楽しんでいます。ほどんどの企業が多く活用していて、人材採用やキャンペーン情報、エイプリルフールに面白ネタを投稿して消費者を沸かせるなど、さまざまな使い方をしています。特にSNSマーケティングは、会社のファンを増やすという点でも重要です。ただ「商品の販売を開始しました」という投稿ばかりではつまらないです。SNSの私物化はよくないですが、たまにはユーモアを織り交ぜて、写真なんかも入れちゃって、見た人が「この会社おもしろい」「今度は何をするのかな」と思ってくれるような投稿を心掛けなければならないので大変です。

●詳しい説明は下記ページをご覧ください。

[コラム：Web×PR]Webやソーシャルメディアを活用してファンや口コミを増やす最新ルール