情報連鎖ってなに？【超初心者向け】

〔読了まで２分〕

自社の製品サービスの魅力を伝えるための手法は様々です。そして、多種多様なメディア（媒体）があります。
広報・PRでは継続的、かつ、戦略的にそれらを用い、目的に基づいて最適な対策を実施していかなければ、大きな成果へ結びつけることはできません。

［情報の連鎖］で仕掛けていく

とくにPRにおけるコミュニケーション戦略で重要なこととは、［情報の連鎖］をどうやって起こすのか、ということです。

なぜお客はモノやサービスにお金を払うのか・・・。
その心理のトリガー（引き金）になるものは何なのか・・・。

たとえば、ファッション、美容分野などの分野は、商品やサービスの進化が著しく、競争が激しい業界です。また、女性は友人との情報交換や、カフェやレストランなどの共有の場で、商品のクチコミを交換し合います。
そこでは、広告やテレビCMの効果は薄れて、むしろ＠コスメなどのサイトや著名人などのブログ投稿が威力を発揮します。

こうした、タッチポイントの多様性をPRでカバーするには、情報連鎖という手法がとても有効です。
次から、詳しく説明していきましょう。

私が考える情報（Intelligence）とは、生き物です。ひとつのところに止まることなく、常にかたちを変えて、拡散を続けます。以下は、その動きを視覚的にまとめたものです。

●情報（Intelligence）の誕生

●情報クリエイティブ

●情報の発信
メディアの記者、ライター、SNSの場合は個人やクリエーターなど情報を発信する人

●情報の拡散
・テレビ、新聞、雑誌、ネットのマスメディア
・インターネットメディア同士による有機的な拡散（キュレーション）
・個人が介在するFacebook、Instagram、ブログ、Twitter（SNS拡散）
・個人から複数へとの広がるクチコミ

●情報の評価
情報が評価されて、それぞれの意見が増加していく（評価や書き込み）

情報連鎖の種類

なかでも、私が考える情報連鎖の起爆装置には、主に次の３つがあります。

1. SNS発の情報連鎖
2. テレビ発の情報連鎖
3. ネット発の情報連鎖

これらの３つは、互いに複雑に絡み合いながら、ひとつの大きな波（ウェーブ）としての巨大な情報連鎖を生み出します。

「多くの中から選んでいくプロセスが楽しくて好き」
「情報交換が井戸端会議のようで楽しい」

など、ワイワイ楽しんでいる中にも、情報拡散の要素が含まれています。
こうしたコミュニティ主体の情報連鎖を、「クチコミ」と呼ぶこともあります。また、別の例として、企業のイメージアップや医療分野のターゲットなど、対象範囲が広くなる場合には、情報連鎖のためのメディア攻略はさらに綿密な設定が必要となります。

業界全体の傾向や流行などをはじめ、海外比較やテレビメディアの活用、さらにはテレビディレクターや記者たちが「今なにが欲しいか」というメディアヒヤリングやインサイト把握も欠かせません。

戦略的なPR活動を更なる企業発展につなげるためには、商品やサービスにおける主観的な情報のほか、客観的な事実をさらに調査して、掘り下げながら組み立てることがとても大切です。

つまり、最初から情報連鎖を視野に入れてり全体の戦略ストーリーを生む必要があるということです。

まとめ　メディアに選ばれるために

この戦略ストーリを生み出し、クロスメディアで各媒体を通じて、情報連鎖を主体とした広報やPRマーケティング活動を行っていきます。そして、他社では実現できない即効性とブランディング効果を兼ね備えた全メディア一体の高度な戦略を展開していきます。

広告ではなく、PRという成果が表れたとき、
メディアに選ばれたという新たな価値があなたの会社・サービスに加わるわけなのです。