広報担当者の必須スキルとは？広報担当はデータではなく「人間」を相手にして仕事する

「めざましテレビ」「王様のブランチ」「スーパーJチャンネル」元放送作家で広報スペシャリスト。テレビコメンテーター、MBA、多摩大学客員講師、経済産業省認定支援アドバイザー。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経ヴェリタス等で経済記事連載中。より詳細なプロフィールはページ最後に。

広報の必須スキルとして、「データ」ではなく「人間」を相手にする仕事の仕方があります。

広報担当者に任命された以上は、自社の決算などの「数値」を知り尽くしておく必要があります。また「各商品のスペック」「サービスの特徴」「どの部署がどんなことを行っているか」「ローンチ（発表）やサービスインの時期」なども押さえておかなければなりません。

♥デキる広報担当者として押さえておきたいポイント4つ

ですから広報担当者には、情報を記憶する力も必要です。

しかし、受験勉強をするかのように数値と睨めっこしたり、ノートに自社の情報をまとめたりするだけでは、広報担当の仕事としては不十分です。
そこで今回は、ＰＲ会社のコンサルタントや広報担当者が押さえるべき「仕事のコツ」についてお話しします。

広報担当の必須スキルとは？

例えば、「1年で業績が10パーセントアップした」という「データ」があるとします。
では、そのデータを元々生み出したのは「何」なのでしょうか?

そうです。「人間」がデータを生み出しているわけですよね。
「社員が活動をしたから、こういう数値になった」などの流れがあるわけですね。
「ただの数字の羅列」ではないのです。
「歴史の勉強をするさいは、出来事の因果関係を把握するのが鉄則」とよく言われますが、それと同じです。

また、「この部署はどのような取り組みをしているか」という事実そのものも、単なる「データ」に過ぎません。

もちろん知識として押さえておかなければなりませんが、

・どんな気持ちで取り組みをしているのか
・どんな目標で取り組みをしているのか
・誰が取り組みをしているのか

など「人間」が取り組みをしているという意識を持たないと、広報担当として必要な視点が養われない可能性が高いです。

とにかく、まずは「広報は人間を相手にする仕事である」ということを意識しましょう。

「社員のことをよく把握する必要がある」ということなのですが、そのためには具体的にどのような事をすれば良いのでしょうか。
いくつか具体策があるので紹介していきましょう。

一口に「社員」と言っても色々あるわけですが、まずはやはり社長（もしくはそれに準ずる役職）との繋がりを持ってください。

会社のシステムにもよるでしょうが、「ウチの広報担当者？誰だっけ？」と会社トップに言われてしまうようでは、お話しになりません。

これは「会社で一番立場が上の人物だから、関わりを持ちましょう」という事ではありません。
「広報担当者には、社長の考えを広く発信する役割がある」からです。だからこそ、トップと積極的に関わるべきなのです。
ですから、社長と深く関わって「社長が何を考えているのか」を知る必要があります。

まずは広報担当者として名前を覚えてもらい、社長自身の「気持ち」や「目的」などを聞き出しましょう。できれば、毎日僅かな時間でも顔を合わせたいものです。

各事業部の責任者などに頼んで、会議などに参加させてもらいましょう。
もちろん、インタビューのような形でその責任者に話を聞くのも悪くはありません。

しかし、やはり会議に出席したほうが、

などが見えやすくなります。

最近は、「飲み会」と聞いただけで嫌悪感を抱く人もいるかもしれませんね。「飲みニケーション」などの言葉も流行しました……。
ですが、広報担当にとっては実は案外、重要なことだと言えます。

飲み会という砕けた雰囲気の空間で、できるだけ多くの社員に話を聞くことで、「会社としてのよりリアルな空気」を知ることができます。

そして、信頼関係を作ることで、「広報担当である自分自身に、情報を回してくれる味方」を増やすことが可能ですよね。
適度にアルコールが回れば、より会話が弾み「深い話」を聞けるかもしれません。

いっそ「自分が幹事になって、どんどん飲み会を開く！」というくらいの気持ちも、広報担当なら必要でしょう。ただし、「羽目をはずしすぎない」「全員がお酒を飲まないといけない雰囲気だけは絶対に作らない」ようにしてくださいね。

広報の仕事で移動するさいは、前もって「目的地の周辺に、自分の会社の支社はないかな」と調べておきましょう。

そして、存在する場合は、ちょっとしたお土産などを持参して「顔見せ」しましょう。

ただ、あまりにも「仕事の一環として来ました！」という態度を見せると、相手の気持ちを損ねるかもしれません。
やはり「顔見せ」程度で済ませることをおすすめします。

そういう雰囲気を保ったほうが結局は「繋がり」ができやすいですし、いずれ「こういう情報があるので、よかったら使ってください」とネタを回してもらえるようになるかもしれません。

以上、広報担当の仕事のちょっとしたコツでした。