広報担当者になったらまず広報の種類とその役割を覚えよう！

経済記者・経済コメンテーター
戦略PRプランナー・著書26冊累計105万部のビジネス作家
登録者25万人のYoutuber

「めざましテレビ」「王様のブランチ」「スーパーJチャンネル」元放送作家で広報スペシャリスト。テレビコメンテーター、MBA、多摩大学客員講師、経済産業省認定支援アドバイザー。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経ヴェリタス等で経済記事連載中。より詳細なプロフィールはページ最後に。

いきなり広報業務を任されることになっても、基本的な知識を習得しておけば、心配することはありません。

「広報とは何か」、「広報の目的は何か」、「広報とPRの違い」などを正しく理解したら、次は広報の種類を覚えましょう。広報と一言で言っても、実はいろいろな種類があるのです。広報の種類を知らずにやみくもに情報発信すると、業務が混乱し、本当に企業が伝えたい情報がうまく伝わらない結果になってしまいます。

そこで今回の記事では、もし、あなたが広報業務を担当することになったら、知っておきたい広報の3つの種類についてそれぞれ解説していきたいと思います。

広報の種類
広報担当者に必要なスキルとは
まとめ

広報の種類

種類1. ブランド広報

ブランド広報とは、企業のブランディングを推進する広報のことです。企業のフィロソフィやスローガン、未来へのビジョンや方向性を情報として発信します。社長からのメッセージなどはその代表的なもので、基本的には企業の認知度向上とイメージアップを目的としています。企業のスローガンを作成したり、ロゴマークやロゴタイプ、コーポレートカラーを選定したりするCI業務は、ブランド広報の重要な役割です。また、それらをベースにしたホームページの作成・運営、さらには、名刺のデザインまで文章やビジュアルに連動性を持たせることも忘れてはいけません。

種類2．社内広報

社内のコミュニケーションを活性化し、仕事をしやすい環境を作り、社員全体のモチベーションを高めることを目的としたのが社内広報です。社員は企業にとって重要なステークホルダーだと言えます。企業が成長を継続していくためには、社員のひとりひとりが企業のフィロソフィを理解し、それに則して業務を行うことが必要不可欠となります。そのためには、社員同士の連携や協力、サポート体制をしっかりと構築しなければなりません。現代はテレワークやデスクのフリーアドレス制などが導入され、働き方が大きく様変わりし、改めて、社員間の関係性が見直されるようになってきています。そんな意味でも、社内広報の重要性が改めて見直されているのです。社内広報のツールとしては、社内報、社内放送、グループLINEやSlackなどのWebシステム、全体集会や各種イベントなどがあります。

種類3．社外広報

企業のフィロソフィやスローガン、また、自社の商品やサービスを社会に向けて発信するのが社外広報です。世間一般では、この社外広報を広い意味で「広報」という場合があります。ここでは、この社外広報を目的別に3つに分けてご紹介したいと思います。

①コーポレート広報

コーポレート広報は、企業のブランディングを主な目的として行われます。企業独自の文化を醸成しながら、企業の取り組みや風通しの良い社風などの情報を発信し、企業のグッドウィルを築き、企業の社会的地位を高め、より強固なものにしていくことを目的としています。

また、コーポレート広報は、企業の経営に寄与する広報だとも言えます。社外広報を通じて、企業経営にかかわるステークホルダーとの良好なコミュニケーションを保つことで、資金の調達や運用、取引先との関係改善など、多くの分野で会社の経営に貢献します。後に述べるサービス広報は発信する内容が限定されますが、コーポレート広報はそうした制限がないため、発信する相手によってフレキシブルな伝え方ができることも特徴のひとつです。繰り返しになりますが、コーポレート広報の最終目的は、投資家や株主、顧客など全てのステークホルダーと良好なコミュニケーションを構築し、お互いにとってウィンウィン（win-win）の関係性を実現することです。そのため、自社の経営陣とのコンスタントな連携が大事で、多くの関係者を取りまとめていくリーダーシップが求められることになります。

コーポレート広報が発信する代表的な情報の例としては、

●社長のメッセージ

●営利を伴わない社会貢献事業

●政府の政策に対する支援

●先進的で民主的な社風

などがあります。

②サービス広報

サービス広報は、自社の商品・サービスの情報を発信し、ユーザーの興味喚起を促し、それらに対する認知や信頼を高めることを目的とします。そして、最終的には売上の向上や事業の成功につながることを目指します。商品やサービスの差別化ポイント（他社商品に比べて優位な特徴）をユーザーたちに告知し、その反応を見ることで、社会のトレンドを含めたマーケティングにも役立ちます。ショートスパン（短期的）で見れば、売上向上や問い合わせ数の増加などが期待されますが、ロングスパン（長期的）で見ても、サービス広報は企業のブランディングに寄与することにつながっていきます。

そして、サービス広報は商品やサービスとユーザーの距離を縮め、熱心なファンを作ることも大きな目的のひとつです。広告での告知などとバランスを取り、適切なメディアミックスを行いながら、熱い思いで情報発信し、その結果、目に見える成果が得られるとなれば、これはもう、広報担当者冥利に尽きるというものです。

サービス広報の代表的な業務としては、

●プレスリリースの配信

●メディア関係者向けの記者発表会

●生活者向けのイベント

などがあげられます。サービス広報の業務内容や範囲は、商品やサービスによって多岐にわたります。幅広い知識を習得しつつ、信頼できるスタッフを作っておくことが大事です。

③採用広報

採用広報とは、新卒者を初めとする求職者を対象とした広報のことで、優秀な人材を数多く集めることが目的となります。しかしながら、現状はと言えば、少子化の影響で、採用市場は年々激化の一途を辿っています。企業が必要とする優秀な人材を確保するためには、人材紹介システムなどを使った「待つ」姿勢の取り組みでは、もはや、なかなか意中の人材は確保できなくなっています。今後は企業が自ら積極的に自社の特徴やグッドウィルを当該ターゲット（求職者）に発信し、一人でも多くの応募者が集まるよう「動く」姿勢に変革していかなくてはなりません。

採用広報は、求職者に自社の発展性、自社で働くことのメリットや喜び、充実した生活感などを伝え、求職者に自社を選んで応募してもらう「きっかけ」を作る業務と位置付けることができます。