008　ニュースレター

ニュースレターとはその名の通り、企業やお店発信のニュースを見込み客や既存客に定期的に届ける紙媒体のツールです。

基本的に商品・サービスの売り込み宣伝する内容ではなく、お客様にとって利益となる情報を掲載します。

例えば健康食品などでは、その商品を使ったオリジナルレシピの紹介や豆知識、お客様からのメッセージ紹介、企業の新たな取り組み、などです。

簡単にいえば、お客様とのリアルコミュニケーションツール、というわけです。

紙媒体でのコミュニケーションということもあり、アナログに感じるかもしれませんが、DM同様、特長を生かせばとても有効な手段となります。

顧客の流出を防ぐ。親しみが持てる内容に！

読んだことがある方ならお気づきだと思いますが、ニュースレターは人や企業の“あたたかさ”　“親近感”　“つながり”を感じます。

逆にそのようなことを感じないニュースレターなのであれば、改善を検討されることをおすすめします。

なぜなら、ニュースレターは「売り込み」ではなく「商品やサービス、企業に愛着をもってもらい、末長くお付き合いするためのコミュニケーション」だからです。

消費者の考えや生活に触れ、親しみをもってもらうことだからです。

このようなコミュニケーションが取れていれば、売り込みのためのDMを郵送したとしても嫌がらずに受け入れてくれるようになります。

そして、ファンが増えれば顧客の流出を防ぐこともできます。

顧客流出の一番の原因は、「忘れられること」です。

忘れられないためにも適切な「接触頻度」を心がけましょう。

その点からも定期的に発行するニュースレターは最適なツールといえます。